Служба поддержки БК «Winline»

Пользователи букмекерской конторы «Винлайн» могут рассчитывать на круглосуточную клиентскую поддержку. Компания предусмотрела множество способов для связи с саппортом для максимального удобства игроков. Связаться с операторами техподдержки «Winline» можно при помощи официального сайта букмекера, через мессенджеры, по электронной почте и через круглосуточную горячую линию. Рассмотрим все возможные способы связи с букмекерской конторой более подробно.

Телефон горячей линии Винлайн:

8-800-333-60-47

E-mail:

support@winline.ru

Live-чат.

LIVE-чат на официальном сайте

Один из наиболее популярных способов обращения к саппорту «Винлайн» — живой чат на официальном сайте компании. Пользователю необходимо нажать на кнопку с изображением сообщения в правом нижнем углу главной страницы:

Затем следует выбрать вкладку «Чат на сайте»:

Перед игроком откроется анкета, в которой следует заполнить все поля: имя, номер телефона, дата рождения и изложить свой вопрос во вкладке «Сообщение». Также необходимо предоставить согласие на обработку персональных данных.

Для решения вопросов, связанных с игровым аккаунтом, необходимо указывать номер, который привязан к учетной записи в БК. Имя и дата рождения должны быть указаны достоверно, в противном случае оператор техподдержки не сможет ответить на интересующий вопрос. Среднее время ожидания ответа саппорта – 5 минут.

Обратите внимание! Незарегистрированные пользователи могут заполнять поля случайным образом.

Обращение к саппорту через Telegram

Альтернативный способ связи – это обращение через официальный чат в Telegram (t.me/Winline_SupportRus_bot). Нужно перейти в чат-бот и нажать на кнопку «Запустить»:

Бот вышлет аналогичную анкету, в которой нужно будет указать имя, дату рождения и номер мобильного телефона, указанный при регистрации в БК:

После заполнения анкеты к диалогу присоединится оператор технической поддержки и ответит на любой интересующий вопрос.

В Telegram операторы также отвечают в течение 2-5 минут.

Важно! Если назвать учетные данные неправильно, оператор не будет помогать в решении вопросов, связанных с игровым аккаунтом!

Как написать в живой чат с мобильного

Обратиться к саппорту через чат с мобильного не получится. Букмекер отказался от полнофункциональной мобильной версии сайта, поэтому с адаптивного ресурса можно только скачать приложение «Winline». В игровом ПО предусмотрен только раздел «Помощь»:

Но LIVE-чат в приложении также не предусмотрен. Пользователи мобильных устройств могут обратиться к техподдержке через Telegram.

Обращения по электронной почте

Отдельные вопросы требуют обращения по электронной почте — support@winline.ru. При необходимости оформления запроса на e-mail оператор саппорта сам порекомендует сформировать обращение. В письме следует указать:

Фамилию и имя.
Номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
Дату рождения.
Интересующий вопрос.
Иллюстрации и скриншоты (при необходимости).

Ответ сотрудников саппорта поступит в течение суток с момента обращения. Данный способ не пользуется популярностью – к обращению по e-mail игроки прибегают только в нестандартных ситуациях.

Круглосуточная горячая линия

Быстрый способ получить ответы на интересующие вопросы – позвонить на горячую линию букмекерской конторы – 8 800-333-60-47. Связь с оператором техподдержки будет установлена автоматически, никаких дополнительных кнопок нажимать не потребуется. Среднее время ожидания – не более трех минут. Звонки по территории России бесплатны.

Обратите внимание! Для решения проблем с учетной записью следует обращаться с номера телефона, который был указан при регистрации в БК.

«Винлайн» в социальных сетях

Букмекер активно развивает свой сервис в социальных сетях. У компании есть авторский телеграмм-канал ( t.me/winline_channel):

Здесь публикуется информация о самых горячих спортивных противостояниях и периодически проходят розыгрыши дополнительных бонусов. Комментарии под публикациями открыты для общения подписчиков.

Также букмекер активно ведет паблик ВКонтакте ( vk.com/winline) со схожим контентом:

Аудитория сообщества проявляет хорошую активность – под каждым постом всегда множество комментариев игроков. Есть у букмекера и официальный YouTube канал (www.youtube.com/watch?v=62PrkpN5psY):