Техническая поддержка «Мелбет»

Техническая поддержка «Мелбет»

«Мелбет» — популярный российский букмекер, который принимает ставки у игроков из РФ. Компания предусмотрела круглосуточную техническую поддержку, чтобы пользователи могли в любой момент обратиться за помощью в случае возникновения каких-либо сложностей с использованием функционала БК. Сотрудники букмекера осуществляют техническую поддержку клиентов несколькими способами: через LIVE-чат, в живом чате через приложение, по горячей линии и электронной почте. Каждый игрок может самостоятельно выбирать наиболее удобный способ обращения к саппорту.

Способы связи с техподдержкой Мелбет в 2024 году:

Live-чат в мобильном приложении

Электронная почта:

support@melbet.ru

Горячая линия:

+7 (800) 707-01-38
+7 (800) 600-78-14

Telegram-bot:

t.me/HelpMelbet_bot

Клиенты компании «Мелбет» могут в любой момент обратиться за помощью к техподдержке. Саппорт предоставляет развернутые консультации и отвечает на любые вопросы пользователей в любое время суток. Для удобства игроков предусмотрено множество доступных способов связи с саппортом, включая социальные сети и популярные мессенджеры. Рассмотрим, как быстро отвечает саппорт и как лучше обратиться к операторам БК, в зависимости от возникших трудностей при использовании сервиса.

Операторы принимают обращения и предоставляют консультации только на русском языке.

LIVE-чата на сайте БК больше нет

После ребрендинга на сайте компании исчез онлайн-чат — наиболее привычный способ связи с БК для большинства игроков «Мелбет». Букмекер отказался от внедрения опции LIVE-чата и заменил его каналами-связями в социальных сетях. Сегодня к техподдержке в режиме чата можно обратиться следующими способами:

  • Через телеграмм-канал (t.me/HelpMelbet_bot). Достаточно открыть канал и нажать кнопку «Запустить», затем – задать вопрос. Оператор чата будет подключен автоматически.
  • Через сообщество ВКонтакте (vk.me/club217336088). Букмекер не располагает полноценной страничкой или группой в ВК, но принимает обращения пользователей и отвечает в личных сообщениях.

Наиболее быстро букмекер предоставляет ответы в чате Telegram – до 5 минут. В последнее время пользователи отмечают задержки в обработке обращений через социальную сеть ВК.

В целях разрешения отдельных вопросов операторы букмекера могут запросить номер игрового счета и узнать последние операции на счете в рамках идентификации клиента. Операторы чата никогда не будут спрашивать логин и пароль от аккаунта!

Звонок на горячую линию и заказ обратного звонка

Для оперативного разрешения проблем с использованием сервиса или возникших трудностей пользователь в любой момент может обратиться на круглосуточную горячую линию по номеру +78007070138. Рекомендуется обращаться к операторам букмекера с номера, к которому привязана учетная запись. Время ответа оператора – не более 3 минут.

Горячая линия – идеальный способ связи для получения консультаций по бонусным предложениям букмекера.

Клиенты БК «Мелбет» могут запросить обратный звонок. В настоящий момент опция заказа обратного звонка на официальном сайте компании не предусмотрена, но игроки могут воспользоваться опцией при помощи мобильного ПО букмекерской конторы.

Вкладка «Обратный звонок» расположена в навигационном меню программного обеспечения. Потребуется только выбрать дату и время звонка, и указать номер мобильного телефона.

Заказать обратный звонок можно только на российский номер. Звонков за рубеж букмекер не осуществляет!

Обращения по электронной почте

В сложных ситуациях операторы чата или горячей линии могут порекомендовать оформить письменное обращение к букмекеру по электронной почте. Сотрудники техподдержки предоставят контактный e-mail компании, в зависимости от тематики проблемы:

Общие вопросы info@melbet.ru
Техническая поддержка support@melbet.ru
Служба безопасности security@melbet.ru
Сотрудничество partners@melbet.ru

По e-mail букмекер отвечает в течение 3-х рабочих дней, в отдельных случаях время рассмотрения запроса может быть увеличено до 7 дней. При оформлении запроса по e-mail не забудьте указать номер игрового счета и ФИО.

Страничек в соцсетях контора «Мелбет» не имеет!

Сравнение доступных способов связи

Способ связи Время ответа сотрудника Темы для обращения
Чат в Telegram до 5 минут Консультации по бонусным программам БК, доступ к аккаунту, вопросы регистрации и подтверждения личности
ВКонтакте до 3 часов
WhatsApp до 10 минут
Горячая линия до 5 минут Консультации по бонусным программам БК, вопросы регистрации и подтверждения личности, консультации по типам пари и запрос общей информации по букмекерской конторе
Обратный звонок по запросу
Email до 7 рабочих дней Финансовые вопросы (отказ в выводе выигрышей, не поступления средств на счет при депозите), взлом учетной записи, запрос на верификацию, вопросы рекламы и сотрудничества
Вопросы и ответы:

Как найти LIVE-чат на официальном сайте БК «Мелбет»?

LIVE-чат для связи с саппортом на сайте букмекера не представлен.

Как написать в чат через программу для ставок «Мелбет»?

В мобильном ПО букмекера LIVE-чат не предусмотрен.

Как быстро отвечают операторы чата в БК «Мелбет»?

В чате в Telegram сотрудники чата предоставляют ответы в течение 5 минут.

Кто может обратиться за помощью к сотрудникам поддержки «Melbet»?

Операторы чата оказывают консультации всем пользователям, как зарегистрированным, так и незарегистрированным.
680
Комментарии
Загрузка...
Нет комментариев. Ваш будет первым!