Служба технической поддержки БК «Melbet»

Зарубежный букмекер «Melbet» — одна из крупнейших офшорных компаний по приему спортивных пари в СНГ пространстве. Сервис ориентирован на русскоязычную аудиторию, поэтому обслуживание клиентов осуществляется на русском языке. Букмекер предусмотрел множество способов для обращения к сотрудникам технической поддержки. Также игрокам предоставляется возможность обратиться напрямую к администрации нелегальной БК Melbet для решения наиболее сложных вопросов.

• Телефон горячей линии Мелбет:

• Электронный адрес: 

• Онлайн чат. 

Обращение к саппорту «Melbet» на сайте букмекера

Для наиболее оперативного обращения к службе техподдержки букмекерской конторы на сайте «Melbet» пользователям доступен живой чат, который работает в круглосуточном режиме. Потребуется зайти на сайт БК и открыть вкладку «Задать вопрос»:

Перед игроком откроется база знаний, где можно выполнить поиск интересующих вопросов по ключевым словам: узнать о правилах бонусных программ, ограничениях на ввод и вывод средств, правилах идентификации и т.д. Если найти ответ на интересующий вопрос не удалось, нужно нажать на кнопку «Позвать консультанта»:

После чего откроется окно с чатом, где можно задать любой вопрос оператору техподдержки «Melbet»:

Операторы отвечают в течение двух минут. После завершения диалога пользователи могут оценить качество предоставленной консультации.

Обратите внимание! В чате пользователи могут при необходимости прикреплять документы, картинки и скриншоты!

Как написать в LIVE-чат с телефона

Написать в чат можно и с телефона, используя для этого мобильную версию «Melbet» или приложение букмекерской конторы. В мобильном сайте следует открыть игровое меню и выбрать вкладку «Консультант»:

Открыть LIVE-чат в приложении можно схожим образом: открыть выдвижное меню и выбрать вкладку «Поддержка».

Перед пользователем отобразится полный перечень доступных способов обращений к сотрудникам саппорта.

Звонок по горячей линии

Также игроки могут позвонить операторам в службу поддержки по круглосуточной горячей линии. Букмекер принимает обращения по номеру +7 804-333-72-91. Останется только дождаться ответа сотрудника БК в течение двух-трех минут и задать интересующий вопрос. Никаких дополнительных кнопок нажимать не потребуется – соединение будет выполнено автоматически. Звонки с территории Российской Федерации бесплатны, с территории других стран – согласно установленным тарифам.

Обратите внимание! Пользователи могут попросить у оператора выслать смс-сообщение с ссылкой на актуальное рабочее зеркало «Melbet».

Как заказать обратный звонок от БК «Melbet»

Альтернативный способ связи – заказ обратного звонка. В основном игровом меню следует нажать на кнопку с телефонной трубкой:

В открывшемся окне следует указать имя и номер телефона, на который должен поступить звонок, и нажать кнопку «Заказать звонок»:

Заказать обратный звонок могут не только жители России, но и жители других стран, предварительно изменив код государства.

Запрос администрации БК

Обратную связь можно запросить и по электронной почте. Для этого стоит перейти в раздел «Контакты» в нижней части главной страницы сайта БК:

Перед пользователем откроется окно с полным перечнем контактов букмекерской конторы, а также специальное поле для оформления обращения:

В поле следует указать имя и контактный адрес электронной почты, а также сформулировать обращение и предоставить согласие на обработку персональных данных, затем – нажать на кнопку «Отправить». Ответ от администрации букмекерской конторы «Melbet» поступит в течение суток.

Обращения по e-mail – как и куда писать букмекеру

Для связи с клиентской поддержкой букмекерская контора предусматривает несколько электронных адресов. Выбирать e-mail для обращения необходимо исходя из тематики интересующего вопроса:

• Общие вопросы: info@melbet.com
• Техническая поддержка: support@melbet.com
• Служба безопасности: security@melbet.com
• Связи с общественностью и реклама: marketing@melbet.com
• Вопросы партнёрства: support@melbetpartners.com
• Вопросы по платежам: processing@melbet.com

Ответы по электронной почте поступают в течение трех рабочих дней. Часто сотрудники саппорта могут запросить дополнительную информацию об учетной записи: история последних ставок, номер телефона, привязанный к счету, или ID-номер аккаунта.

Обратите внимание! Сотрудники технической поддержки никогда не будут просить указать пароль от игрового профиля!

Букмекерская контора «Melbet» в социальных сетях

Букмекер активно ведет социальные сети. Наибольшей популярностью пользуется официальный канал в Telegram (t.me/MelBet_official). В телеграмм канале можно найти анонсы важных предстоящих событий из мира спорта, описание новых акций, уникальные промокоды и ссылки на рабочее зеркало «Melbet».

Также у букмекера есть группа в социальной сети ВКонтакте – Mel Sport (vk.com/melsport). В группе открыты комментарии, поэтому пользователи могут общаться между собой и обсуждать новости из мира спорта и ставки в букмекерской конторе.

«Melbet» ведет канал в Tik Tok (tiktok.com/@melsport_official), но он часто попадает под блокировки администрации площадки. Обратиться к БК через социальные сети невозможно, но игроки могут следить за новостями и пользоваться уникальными бонусными кодами.