Служба поддержки БК «Marathon Bet»
Офшорный букмекер «Marathon Bet» предоставляет развернутую службу поддержки клиентов, чтобы у пользователей всегда была возможность обратиться за помощью в случае возникновения сложностей с использованием игрового сервиса. Обратиться к сотрудникам букмекерской конторы можно в любое время суток различными способами: по круглосуточной горячей линии, через живой чат на сайте БК или в приложении, а также по электронной почте. Компания ориентирована на русскоязычную аудиторию, поэтому поддержка клиентов осуществляется на русском языке.
Сервис «Marathon Bet» блокируется на территории России. Игроки часто используют саппорт букмекера для получения ссылки на рабочее зеркало букмекерской конторы.
- Горячая линия Marathonbet для игроков из России:
- Горячая линия для игроков из других стран:
- Адрес электронной почты:
- Онлайн чат.
Обращения через LIVE-чат
На официальном сайте БК представлен живой чат для обращения клиентов. Чтобы написать саппорту, необходимо нажать на кнопку «Чат» в главном игровом меню:
В открывшемся окне следует указать имя и фамилию, данные аккаунта (номер счета, адрес электронной почты или логин) и выбрать тему обращения. Если игрок еще не зарегистрирован на сайте, можно указать случайные данные – просто ввести рандомный набор символов. Затем – нажать на кнопку «Начать разговор»:
Перед пользователем отобразится чат, где можно будет задать любой интересующий вопрос, связанный с игровым сервисом:
Ответ оператора саппорта поступит в течение двух минут. Для решения отдельных вопросов может потребоваться авторизация в системе букмекерской конторы. По завершению диалога останется только нажать на кнопку «Закрыть».
Обратите внимание! Аналогичным способом в LIVE-чат можно обратиться и через десктопное приложение БК «Marathon Bet»!
Как написать букмекеру с телефона
Воспользоваться LIVE-чатом можно и в мобильной версии сайта букмекера. Необходимо спуститься в самый низ главной страницы и выбрать раздел «Контакты»:
В мобильном приложении «Marathon Bet» раздел для связи с саппортом скрыт в выдвижном меню:
При поступлении ответа от оператора игрок получит звуковое и всплывающие уведомление.
Обратите внимание! Для доступа к мобильной версии «Marathon Bet» потребуется использовать зеркало или сторонние программы.
Обращение по электронной почте
Решение более сложных вопросов может потребовать оформления обращений по электронной почте букмекера. Это могут быть вопросы, связанные с депозитами и выводами выигрышей, оспариванием пари, проблемами с доступом к сервису букмекерской конторы или с доступом к игровому аккаунту. Компания предусмотрела два электронных адреса для обращения клиентов:
- support@marathonbet.com — вопросы общего характера.
- payments@marathonbet.com – финансовые вопросы.
В письме следует указать логин от учетной записи. Время ответа сотрудников букмекера – один рабочий день.
Обратите внимание! На запросы по поводу альтернативных ссылок для обхода блокировок саппорт букмекерской конторы отвечает в течение пяти минут.
Горячая линия букмекерской конторы
Обратиться к представителям букмекера можно и по телефону при помощи круглосуточной горячей линии. Это один из наиболее практичных способов быстро получить ответы на интересующие вопросы. Службой поддержки «Марафон Бет» предусмотрено несколько номеров телефона:
- Из России: 8 10800 290 340 11, 8 10800 290 340 10 (Звонки с территории РФ бесплатны).
- Для звонков из других стран: +44 1273 964704 (стоимость звонков определяется оператором связи).
Время ответа оператора – не более двух минут. При необходимости сотрудник клиентской поддержки может запросить у игрока логин от учетной записи и задать ряд дополнительных вопросов.
Важно! Букмекер не дает консультаций по расчету пари по телефонной линии.
БК «Marathon Bet» в социальных сетях
У букмекера есть авторский канал в Telegram (t.me/marathonbet_official), который используется исключительно для поиска рабочего зеркала «Marathon Bet»:
Полноценный контент представлен только в одноименном паблике ВКонтакте (https://vk.com/marathonbet_int), где букмекер размещает новости, анонсирует предстоящие матчи и разыгрывает дополнительные бонусы:
Обратиться к саппорту в социальных сетях не получиться, но в ВК пользователи смогут найти массу полезной информации и даже уникальные промокоды для активации эксклюзивных бонусных предложений.
