Служба поддержки БК «Bet City»

Офшорная БК «Bet City» — одна из наиболее популярных в России зарубежных букмекерских контор. Компания завоевала доверие игроков и привлекла высокими котировками, бонусами, а также возможностью играть на виртуальные деньги. Игровой сервис ориентирован на русскоязычную аудиторию, поэтому обслуживание клиентов осуществляется только на русском языке. В случае возникновения каких-либо сложностей с использованием функционала букмекера игроки могут в любой момент обратиться к службе технической поддержки одним из доступных способов.

Офшорная букмекерская контора «Bet City» на территории России запрещена, поэтому для доступа к сайту компании необходимо использовать зеркало или сторонние сервисы для обхода блокировок.

Возможные способы связи с букмекером Betcity:

• Электронная почта:

• Telegram:

• Live-чат.

LIVE-чат – быстрый доступ к службе поддержки компании

Проще всего связаться с представителями букмекерской конторы – написать в живой чат. Для этого необходимо нажать на кнопку «Спросить» на сайте компании, как это показано ниже:

В чате нужно будет представиться и задать интересующий вопрос. Ответ саппорта поступит в течение 15 минут. Решение вопросов, связанных с учетной записью, возможно только после авторизации в системе букмекерской конторы.

Важно! Часто связь в LIVE-чате установить невозможно ввиду перегрузки операторов техподдержки. Букмекер предложит представиться, указать адрес электронной почты и задать вопрос. Ответ поступит в течение суток на указанный e-mail.

Обращение через Telegram

Альтернатива живому чату – чат-бот в Telegram (t.me/betsbcbot). При открытии чата игроки могут получить доступ к ограниченному функционалу букмекерской конторы.

В игровом меню доступны следующие разделы:

• «Доступ к сайту» — альтернативная ссылка для доступа к сайту.
• «Приложения» — ссылки на скачивание игрового ПО букмекера.
• «Линия» и «LIVE-ставки» — возможность узнать котировки и роспись на интересующие матчи.
• «Результаты» и «LIVE-результаты» — результаты завершившихся матчей.
• «Авторизация» — авторизация в системе БК через Telegram.
• «Помощь» — связь со службой поддержки.

Для связи с оператором необходимо выбрать вкладку «Помощь» и дождаться подключения оператора. Использовать чат-бот можно и с мобильных устройств через приложение или веб-версию.

Важно! В настоящее время раздел «Помощь» в Telegram не функционирует!

Связь с букмекером с мобильного телефона

Для обращения к саппорту офшорного букмекера можно использовать мобильную версию сайта или приложения «Бет Сити». Игроку необходимо будет открыть выдвижное меню, выбрать вкладку «Информация» и нажать на кнопку «LIVE-help»:

Если у букмекера будут свободные операторы, будет установлена связь в живом чате. Если операторов не будет, букмекер предложит оформить запрос на обратную связь.

Оформление запроса к администрации

Вопросы, связанные с выплатами, индивидуальными ограничениями или лимитами можно решить только при участии администрации. Один из способов связи с администрацией букмекерской конторы – оформление запроса в личном кабинете. Игроку необходимо выбрать вкладку «Информация» и нажать на кнопку «Обратная связь»:

В открывшемся окне следует указать адрес электронной почты, ID-номер счета и выбрать тематику обращения:

• Вопросы о спортивных событиях.
• Технические вопросы.
• Финансовые вопросы.
• Вопросы, касающиеся работы обособленных подразделений.
• Вопросы маркетинга, рекламы и PR.
• Вопросы трудоустройства и имеющихся вакансий.

Далее нужно сформулировать обращение, указать код с картинки и нажать на кнопку «Отправить». Ответ администрации поступит в течение суток.

Связь с саппортом по электронной почте.

Альтернативный способ обращения к администрации – письмо на электронную почту. Игроки могут написать по адресу support@betcityru.com или support@betcity.net. В письме также потребуется указать ID-счета, сформулировать вопрос и при необходимости прикрепить графические документы. Ответ поступит в течении трех рабочих дней.

Обратите внимание! Горячая линия у офшорной БК «Bet City» отсутствует!

Офшорный букмекер «Bet City» в социальных сетях

Букмекерская контора не развивает свои странички в социальных сетях. У компании нет официальных страниц, но в сети можно найти множество одноименных пабликов, страничек, каналов в Telegram, которые используют наименование и логотип БК в мошеннических целях.