Техническая поддержка «LineBet»

Букмекер «Line Bet» предоставляет круглосуточную поддержку клиентов. Сотрудники саппорта помогают игрокам быстрее освоить сервис компании и решить возможные трудности. Пользователи могут обратиться к техподдержке с вопросами относительно бонусных программ, пополнения счета и вывода средств, регистрации и расчета ставок. Служба клиентской поддержки принимает обращения на официальном сайте БК «Line Bet», по горячей линии и электронной почте. Также у пользователей есть возможность обратиться к администрации напрямую.

Горячая линия:

+44 20 4577 0803

E-mail:

support@linebet.com

Twitter:

twitter.com/linebet_com

Как обратиться к саппорту БК на сайте «Line Bet»

На сайте букмекера представлен LIVE-чат. Чтобы открыть чат, следует нажать на кнопку «Задать вопрос», как это показано на рисунке:

В открывшемся окне можно найти ответ при помощи базы знаний букмекера и получить ответы на наиболее распространенные вопросы. Если ответ найти не получилось, можно нажать на кнопку «Позвать консультанта». Интересующий вопрос можно будет задать в чате:

Оператор ответит в течение 1-5 минут. Для решения вопросов, связанных с игровым аккаунтом, сотрудник клиентской поддержки может запросить ID-номер игрового счета.

LIVE-чат в мобильной версии «Line Bet» и в приложении

В мобильной версии сайта букмекера кнопка для связи с саппортом вынесена в основное игровое меню:

Пользователям мобильного приложения «LineBet» потребуется открыть выдвижное меню, выбрать вкладку «Поддержка»:

Далее следует нажать на кнопку «Чат с оператором». Через приложение можно также заказать обратный звонок или посмотреть другие контакты для связи с букмекерской конторой.

Круглосуточная горячая линия

Еще один способ связи с поддержкой – обращение по горячей линии. Потребуется позвонить по номеру +44 20 4577 0803. Стоит учитывать, что номер зарегистрирован в Великобритании, поэтому стоимость звонка будет зависеть от тарифа оператора связи. Горячая линия не пользуется популярностью среди российских пользователей, так как часто обращение этим способом влечет дополнительные затраты. Оператор отвечает в течение 1-3 минут.

Альтернативой звонку на горячую линию можно назвать возможность заказа обратного звонка. Необходимо перейти в личный кабинет и в блоке «Обратный звонок» указать номер телефона. Сотрудник саппорта сам свяжется с игроком в течение 5-10 минут. В данном случае связь с оператором будет бесплатна.

Обратите внимание! Заказывать звонок рекомендуется по номеру телефона, к которому привязан игровой аккаунт. В противном случае оператор не сможет ответить на вопросы, связанные с учетной записью.

«Вопросы и предложения» — запрос к администрации

Пользователи могут оставить прямой запрос для администрации букмекерской конторы. Для этого необходимо перейти в раздел «Контакты» и заполнить форму для обращения. Потребуется указать имя, адрес электронной почты, сформулировать сообщение, подтвердить согласие на обработку персональных данных букмекером и пройти проверку на конфиденциальность от reCAPTHA:

Ответ от администрации «Line Bet» поступит на указанный электронный адрес в течение суток.

Связь по электронной почте

Также игроки могут обратиться к службе клиентской поддержки букмекера по электронной почте. «Line bet» предусматривает несколько электронных адресов, в зависимости от тематики обращения пользователя:

Общие вопросы: support@linebet.com
Служба безопасности: security@linebet.com
Вопросы партнерства: b2b@linebet.com
Жалобы и предложения: info@linebet.com
Вопросы по платежам: processing@linebet.com

Ответ от саппорта поступает в течение двух рабочих дней. Для решения вопросов, связанных с учетной записью, сотрудник техподдержки может затребовать номер игрового счета и дополнительные личные данные игрока.