Информация и новости
Техническая поддержка БК 1хСтавка

Техническая поддержка БК 1хСтавка

Пользователи букмекерской конторы «1хСтавка» могут в любой момент обратиться за помощью к службе технической поддержки. Операторы саппорта оказывают обслуживание клиентов в круглосуточном режиме. Букмекер предусмотрел множество вариантов для обращения к техподдержке, чтобы игроки могли выбрать наиболее удобный способ. Обратиться к саппорту можно с десктопной версии официального сайта и с мобильного.

Актуальные способы связи с БК 1хСтавка:

Бесплатный телефон горячей линии 1хСтавка:

8 (800) 500-29-11

Адрес электронной почты:

support@1xstavka.ru

Живой чат.

Живой чат – круглосуточная поддержка и консультация клиентов

Самый простой способ написать в техподдержку – воспользоваться LIVE-чатом. Живой чат представлен на официальном сайте БК в виде всплывающей вкладки:

Открыв вкладку, пользователь сможет найти ответы на интересующие вопросы в базе знаний букмекерской конторы. Если ответа найти не удалось, достаточно нажать на кнопку «Позвать консультанта» и оператор присоединиться к чату.

Среднее время ожидания оператора – не более пяти минут. Иногда сотрудник техподдержки может запросить номер игрового аккаунта.

Написать в саппорт букмекера через LIVE-чат можно также в приложении для ПК «1xСтавка». Потребуется нажать на кнопку «Задать вопрос»:

В LIVE-чате можно получить консультации по бонусным предложениям, ставкам, правилам расчета пари и решить проблемы с подтверждением личности. Отдельные обращения операторы поддержки могут перенаправить к администрации компании.

LIVE-чат с мобильного

Обратиться к службе поддержки через живой чат можно и с мобильного. Для этого можно использовать приложение «1хСтавка» для смартфонов и планшетных компьютеров. Потребуется открыть игровое меню, выбрать вкладку «Поддержка» и нажать на кнопку «Чат с оператором»:

Аналогичным способом игроки могут написать в LIVE-чат и в мобильной версии сайта «1хСтавка»:

Можно воспользоваться поиском по базе знаний и найти ответы на интересующие вопросы по ключевым словам.

Обратите внимание! В LIVE-чате можно получить консультации только по функционалу интерактивного сервиса БК! На вопросы, связанные с пунктом приема ставок, операторы не отвечают!

Горячая линия букмекерской конторы «1хСтавка»

Телефон службы технической поддержки — 8 (800) 500-29-11. Клиенты букмекера могут обратиться за помощью к саппорту и задать вопросы, связанные с игровым функционалом. Для соединения с оператором потребуется нажать кнопку «0». Сотрудник саппорта ответит в течение двух минут. Если нажать на кнопку «2», можно узнать результат сделанной ставки.

Важно! Звонки с территории России бесплатны!

Обратный звонок

Альтернативой звонку на горячую линию можно назвать оформление запроса на обратную связь. Достаточно указать номер телефона, заказать обратный звонок и букмекер сам свяжется с игроком. Оставить запрос можно двумя способами:

1. При помощи горячей кнопки на официальном сайте «1хСтавка».

2. Через личный кабинет пользователя после авторизации в БК «1хСтавка»:

Среднее время ожидания звонка оператора – не более пяти минут. Для решения вопросов, связанных с управлением аккаунта, нужно заказывать звонок на номер, который привязан к игровому аккаунту.

Обращение по электронной почте

Букмекер принимает письма клиентов на несколько электронных адресов. Выбор электронной почты для обращения к техподдержке «1хСтавка» зависит от тематики интересующего вопроса:

Общие вопросы - info@1xstavka.ru;
Техническая поддержка - support@1xstavka.ru;
Служба безопасности - security@1xstavka.ru;
Вопросы партнёрства - b2b@1xstavka.ru;
Маркетинг - marketing@1xstavka.ru.

Время ответа саппорта зависит от тематики обращения и не превышает трех рабочих дней. При оформлении письма в службу поддержки необходимо указать ID-номер игрового аккаунта.

Обратите внимание! Рекомендуется обращаться к саппорту с электронной почты, привязанной к учетной записи в БК!

Запрос администрации букмекерской конторы

Игроки БК «1хСтавка» могут напрямую обратиться к администрации компании. Сделать это можно двумя способами:

1. В разделе «Контакты». Необходимо указать свое имя, e-mail и написать сообщение администрации БК.

Администрация рассмотрит запрос и предоставит ответ на указанный электронный адрес.

2. Через личный кабинет в разделе «Запрос администратору».

Запрос будет обработан в течение шести часов. Ответ поступит путем внутренней почты. Проверить ответ можно через раздел «Мои сообщения»:

Запрос к администрации БК необходим для решения сложных вопросов, которые невозможно решить в LIVE-чате. Это могут быть проблемы с доступом к аккаунту, к сайту БК, возможными конфликтными ситуациями и с целью решения спорных моментов.

Важно! Запрос администратору через личный кабинет доступен только после авторизации в букмекерской конторе!

БК «1хСтавка» в социальных сетях

Букмекер активно ведет социальные сети. В ВК (vk.com/bk_1xstavka) пользователи смогут найти одноименную группу букмекерской конторы:

ВКонтакте публикуются анонсы предстоящих спортивных событий и новости БК «1хСтавка». Под постами открыты комментарии, где игроки могут вести общение на темы спорта и ставок.

Компания ведет свой телеграмм канал (t.me/bk_1xstavkaa), где помимо анонсов предстоящих противостояний можно найти бонусные промокоды и дополнительные розыгрыши: