Служба технической поддержки «Астра Бет»

Компания «Астра Бет» — одна из наиболее молодых букмекерских контор на российском рынке. С момента появления букмекер запустил игровой сервис высокого качества, включая клиентскую службу поддержки. При возникновении каких-либо сложностей с функционалом букмекерской конторы, пользователи всегда могут обратиться за помощью к саппорту. Администрация БК предусмотрела несколько способов для обращения к техподдержке: онлайн-чат, которым также можно воспользоваться в приложении, связь по электронной почте и горячей линии. Игроки могут обратиться и к администрации сервиса, оставив соответствующий запрос в личном кабинете.

Контакты техподдержки Астрабет:

• Горячая линия:

• Электронная почта:

• Online-чат.

Онлайн-чат с оператором

Самый востребованный способ связи с сотрудниками службы поддержки «Астра Бет» — онлайн-чат, доступный пользователям на официальном сайте БК. Игроку нужно только нажать на кнопку «Задать вопрос?»:

Перед клиентом откроется окно с чатом, в котором он сможет задать любой интересующий вопрос онлайн-консультанту:

Ответ оператора поступит в течение 2-3 минут. При необходимости игроки также могут прикреплять в чат графические изображения, скриншоты и фотографии.

Обратите внимание! Решение отдельных вопросов требует авторизации в системе букмекерской конторы.

Обращение к онлайн-консультанту с мобильного

Написать в LIVE-чат можно через мобильную версию сайта «Астрабет» и через приложения букмекера. Для связи с адаптивного сайта следует открыть выдвижное меню, выбрать вкладку «Поддержка», после чего отобразится чат с консультантом БК:

В приложении также следует выбрать вкладку «Поддержка» в игровом меню, а затем нажать на кнопку «Чат с оператором»:

При поступлении сообщения от саппорта игрок получит всплывающее уведомление.

Обратите внимание! В приложении пользователи также могут запросить обратный звонок. Представители букмекера свяжутся по указанному номеру в течение нескольких минут.

Звонок на горячую линию

Альтернативный способ связи с БК Astrabet – круглосуточная горячая линия. Компания принимает обращения клиентов по номеру 8 (800) 500-25-40. Соединение с оператором будет установлено сразу без необходимости нажимать какие-либо дополнительные кнопки. Ответ оператора поступит в течение пяти минут. При общении с клиентом сотрудник саппорта может узнать номер игрового аккаунта. Отдельные вопросы возможно решить только при обращении на горячую линию с номера телефона, указанного при регистрации учетной записи.

Важно! Звонки букмекеру по территории России бесплатны!

Запрос администратору в личном кабинете

Для обращения к администрации БК, игроки могут оставить запрос через личный кабинет пользователя на сайте компании. Для этого необходимо:

1. Выполнить авторизацию в букмекерской конторе.
2. Зайти в личный кабинет.
3. Выбрать вкладку «Запрос администратору».
4. В открывшемся поле изложить суть возникшей проблемы.
5. Пройти проверку на конфиденциальность от reCAPTHA.
6. Нажать на кнопку «Отправить запрос».

Ответ от администрации букмекерской конторы поступит в течение 48 часов на внутреннюю почту. Игрок может отслеживать статус обращения в разделе «Запрос администрации».

Важно! Единовременно можно оставлять до трех запросов к администрации.

Обращение по электронной почте

Альтернативный способ связи с администрацией букмекерской конторы – обращение по электронной почте. Сотрудники БК принимают письма по адресу support@astrabet.ru. В письме следует указать номер игрового счета и изложить проблему. Ответ саппорта поступит в течение недели. Помимо общего почтового ящика, у букмекера есть и другие адреса для обращения в зависимости от тематики интересующего вопроса:

• Служба безопасности: security@astrabet.ru
• Связи с общественностью и реклама: advertising@astrabet.ru
• Вопросы партнерства: partners@astrabet.ru

Сотрудники компании также предоставляют ответ в течение недели. В некоторых случаях представители «Астра Бет» могут связаться с пользователем по номеру телефона для решения возникших вопросов.

Обратите внимание! Существует еще один способ связи с саппортом «Астра Бет» — заявка на обратную связь. Необходимо перейти в раздел «Контакты» на сайте БК и в открывшемся окне указать имя, контактный электронный адрес и изложить суть обращения.

Букмекер «Астра Бет» в социальных сетях

Администрация букмекерской конторы активно ведет авторский Телеграм-канал (t.me/astrabetru):

Здесь можно найти только информацию о предстоящих матчах и коэффициентах на эти события. Аналогичный контент публикуется и ВКонтакте (vk.com/astrabet_ru):

В ВК можно также скачать приложение «Астра Бет» на Android. Обращения через социальные сети букмекер не принимает.